FAQ – Veel gestelde vragen over het online bestellen van zilveren sieraden.
Wanneer krijg ik mijn bestelling? Wat is de levertijd?
1. De zilveren sieraden die niet met de hand gemaakt zijn worden binnen 1 tot 5 werkdagen verstuurd na binnenkomst van uw betaling. Het kan voorkomen dat bij drukte een sieraad net voor u is verkocht en dus niet op voorraad is. U krijgt in dit geval een mail met daarin de verwachte verzenddag.
2. Handgemaakte design sieraden (welke u kunt vinden onder de link Art en Design) die niet op voorraad zijn worden opnieuw met de hand gemaakt en kunnen een langere levertijd hebben. U krijgt na bestelling een mail van ons over de levertijd.
Sieraden in opdracht van zilver of goud: Een sieraad dat met de hand gemaakt moet worden – zo spoedig mogelijk, u krijgt direkt na bestelling bericht over de levertijd.
Waarom lukt het mij niet een bestelling te doen?
Mail (info@flamencosieraden.nl) of app ons (0031629120687), als u uw bestelling niet kunt voltooien. U krijgt dan z.s.m. per mail of whats app de juiste hulp om uw bestelling af te ronden.
-Kan ik ook een andere maat van een ring, armband of ketting krijgen?
Heeft u een maat die niet op de site staat vermeld, mail ons vrijblijvend. Uw grote voordeel bij uw bestelling bij Flamenco is dat vele sieraden naar uw wens en maat gemaakt kunnen worden.
Hoe kan ik betalen?
Betaling
1. IDEAL.
U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. De Ideal-betaalknop verschijnt na het verzenden van uw bestelling. Alle internetbankierende gebruikers ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN bank, SNS bank, bunq, Handelsbanken, Knab, Regiobanken, Revolut, Triodos en van Lanschot kunnen met iDEAL betalen. Meer informatie vindt u op www.ideal.nl.
2. VOORUITBETALING.
Betaling kan via de optie Bankoverdracht. U ontvangt de betaalgegevens met een betalingskenmerk per mail. U betaalt ons via de bank van Mollie Payments.
Mailt u ons s.v.p voor informatie als u achteraf wilt betalen.
3. BANCONTACT
Deze betaalmethode kan vanuit BELGIË gebruikt worden.
—————————
Mocht u problemen ondervinden met bovenstaande betaalmogelijkheden kunt u het bestelbedrag overmaken naar onze rekening. Onze bankgegevens in geval van directe overschrijving zijn:
Rekeningnummer ING t.n.v. Flamenco te Gouda:
IBAN: NL84INGB0007428320
BIC: INGBNL2A
Kan ik retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kunt u het bestelde sieraad retourneren.
Het retouradres is:
Flamenco
Postbus 318
2800 AH Gouda
Mail ons als u het sieraad retour stuurt. Niet goed is geld terug garantie.
Bij Flamenco heeft u gegarandeerd 14 dagen volledig retourrecht voor alle sieraden; dit geldt ook voor op maat gemaakte sieraden. Bij aangetekende verzending of brievenbuspakje heeft u een bewijs van verzending. De sieraden dienen in dezelfde staat als verzonden bij ons retour te komen, d.w.z. gepast maar ongedragen (niet verbogen, beschadigd etc.).
Flamenco vergoedt alle betalingen van u, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor u. Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Flamenco de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Bij acties waarbij een gratis artikel wordt aangeboden bij uw bestelling dient het gratis artikel bij retournering ook retour gestuurd te worden. Als we het gratis sieraad niet retour ontvangen wordt de verkoopprijs van dit sieraad in mindering gebracht bij terugbetaling.
U kunt HIER HET RETOURFORMULIER FLAMENCO uitprinten.
Deze kunt u meezenden met de retourzending.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending
PostNL
NEDERLAND
a. Geregistreerde verzending
Nederland: U betaalt € 3.95 aan verzendkosten (pakketpost of brievenbuspakje).
c. Aangetekende verzending
Nederland: U betaalt € 8.95 aan verzendkosten.
Gratis geregistreerde verzending bij uw aankoop vanaf 75 Euro!
BELGIE
a. Geregistreerde verzending
België: U betaalt € 5.95 aan verzendkosten.
b. Aangetekende verzending
België: U betaalt € 12.55 aan verzendkosten (pakketpost of aangetekende zending).
Gratis geregistreerde verzending bij uw aankoop vanaf 75 Euro!
OVERIGE LANDEN
Aangetekende (verzekerde) verzending voor alle overige landen. De verzendkosten zijn gekoppeld aan het land van bestelling.
Hoe meet ik mijn ringmaat?
Ringmaat meten
U meet een goedpassende ring nauwkeurig in het midden in mm. Dit is uw ringmaat. U kunt ook een ringenmaat bestellen: Klik hier op Uw ringmaat
Wat is de juiste maat voor mijn armband?
Om de juiste maat te vinden voor uw armband meet u de omtrek van uw pols. Hiervoor kunt u het beste een touwtje strak om uw pols leggen. Voor smalle armbanden telt u bij deze lengte 2 cm op. Dit is uw armbandmaat. Bij de groffere armbanden is dit 2.5 tot 3 cm.
Wat is de juiste maat voor mijn creolen?
De vermelde diameters zijn de buitendiameters van de creolen.
Wat is de juiste maat voor mijn collier of ketting?
De standaard lengtes voor een ketting voor een vrouw zijn 42 en 45 cm.
De standaard lengte voor een ketting voor een man is 50 cm.
Wat is de prijs van een sieraad dat ik wil laten maken?
Offerte-aanvragen worden serieus behandeld als u uw naam, adresgegevens en telefoonnummer en een zo volledig mogelijke omschrijving van het sieraad mailt.
Hoe maak ik mijn sieraden van zilver en goud schoon?
Onder de link Sieraden-ABC en onder de link Het edele metaal Zilver in de footer van de site kunt u alles terugvinden.